Habilidades de vendas de comércio exterior: como responder a consultas de comércio exterior

Comparado com as vendas internas, o comércio exterior possui um processo de vendas completo, desde a plataforma até o lançamento de notícias, até as dúvidas dos clientes, comunicação por e-mail até a entrega final da amostra, etc., é um processo preciso passo a passo.Em seguida, compartilharei com você as habilidades de vendas de comércio exterior como responder efetivamente às consultas de comércio exterior.Vamos dar uma olhada juntos!

1. Providencie uma pessoa especial para receber e responder a perguntas, e providencie uma equipe de substituição antes que o operador peça licença;

2. Estabeleça uma galeria detalhada de produtos, o melhor é pedir aos profissionais que tirem fotos dos produtos.Descreva cada produto em detalhes, incluindo nome do produto, especificação, modelo, quantidade mínima de pedido, pessoa-chave, preço, certificação internacional e parâmetros técnicos;

3. Ao responder, concentre-se em dizer ao comprador o que você pode fazer por ele.Apresente brevemente a empresa e enfatize as vantagens.Preencha o nome da empresa, ano de criação, patrimônio total, faturamento anual, prêmios, contatos, telefone e fax, etc., e deixe o comprador sentir que você é uma empresa muito formal;

4. O mesmo produto pode ter várias cotações para clientes em diferentes regiões ou características.De um modo geral, os clientes do Oriente Médio e Sudeste Asiático são muito sensíveis ao preço e exigem que a primeira cotação seja competitiva, enquanto os clientes dos Estados Unidos estão mais preocupados com o valor agregado e os serviços dos produtos, por isso devem considerar o custo de esta parte ao cotar, e ao mesmo tempo Explique aos clientes quais serviços adicionais estão incluídos em sua oferta;

5. Fique online a qualquer momento.Geralmente, não há circunstâncias especiais.Cada consulta do cliente tem a garantia de ser concluída em um dia e tentar ser concluída em duas horas.Ao mesmo tempo, certifique-se de que a cotação é precisa.Se necessário, envie a cotação juntamente com a amostra eletrônica e a cotação.Se você não puder dar uma resposta precisa imediatamente, você pode primeiro responder ao comprador para informar ao comprador que a consulta foi recebida, informar ao comprador o motivo pelo qual o comprador não pode responder imediatamente e prometer dar aos compradores uma resposta precisa por um determinado ponto no tempo;

6. Após receber a consulta do comprador, um arquivo deve ser estabelecido.Como fazer com que o operador a primeira coisa a fazer depois de receber a consulta é ir aos arquivos da empresa para comparação.Se o cliente já enviou uma pergunta antes, ele responderá as duas perguntas juntas e, às vezes, comprará A família também ficará confusa.Se você lembrá-lo, ele pensará que você é muito profissional e terá uma impressão particularmente boa de você.Se for constatado que este cliente não nos enviou uma consulta antes, vamos registrá-lo como um novo cliente e registrá-lo no arquivo.

O acima são as habilidades de vendas de comércio exterior para responder a perguntas.A resposta à consulta de comércio exterior afeta diretamente o interesse do cliente em seu produto e o sucesso de futuros pedidos.Portanto, realizar os passos acima será de grande ajuda para suas vendas de comércio exterior.