Enquanto os clientes europeus e americanos estão preocupados com a qualidade do produto, por que eles precisam inspecionar o processo de produção e a operação geral da fábrica?
No final do século 20, nos Estados Unidos, um grande número de produtos intensivos em mão-de-obra baratos e com competitividade internacional de países em desenvolvimento entrou nos mercados de países desenvolvidos, o que teve um enorme impacto nos mercados internos de países desenvolvidos.Trabalhadores em indústrias relacionadas estavam desempregados ou seus salários caíram.Com o apelo ao protecionismo comercial, os Estados Unidos e outros países desenvolvidos têm criticado e criticado cada vez mais o ambiente de trabalho e as condições dos países em desenvolvimento para proteger seus mercados internos e reduzir a pressão política.O termo “sweatshop” originou-se disso.
Portanto, em 1997, o American Economic Priorities Accreditation Council (CEPAA) foi estabelecido, projetou o padrão de responsabilidade social SA8000 e o sistema de certificação, e adicionou direitos humanos e outros fatores ao mesmo tempo, e estabeleceu a “Social Accountability International (SAI)” .Naquela época, o governo Clinton também Com grande apoio da SAI, nasceu o sistema SA8000 de “padrões de responsabilidade social”.Este é um dos sistemas padrão básicos para clientes europeus e americanos auditarem fábricas.
Portanto, a inspeção de fábrica não é apenas para obter garantia de qualidade, tornou-se um meio político para os países desenvolvidos protegerem o mercado interno e aliviar a pressão política, e é uma das barreiras comerciais impostas pelos países desenvolvidos aos países em desenvolvimento.
A auditoria de fábrica pode ser dividida em três categorias em termos de conteúdo, a saber, auditoria de responsabilidade social (ES), auditoria de sistema de qualidade e capacidade de produção (FCCA) e auditoria antiterrorismo (GSV).Inspeção;auditoria do sistema de qualidade é principalmente para revisar o sistema de controle de qualidade e avaliação da capacidade de produção;antiterrorismo é que desde o incidente do “911″ nos Estados Unidos, os Estados Unidos implementaram medidas antiterrorismo em escala global por mar, terra e ar.
A Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA incentiva as empresas importadoras e o setor de logística internacional a promover o C-TPAT (Programa de Gerenciamento de Segurança do Terrorismo).Até o momento, a Alfândega dos EUA reconhece apenas as auditorias antiterrorismo do ITS.De um modo geral, a fiscalização fabril mais difícil é a fiscalização de responsabilidade social, porque é principalmente uma fiscalização de direitos humanos.Os termos de horas de trabalho e salários e o cumprimento das regulamentações trabalhistas locais estão de fato um pouco longe das condições nacionais dos países em desenvolvimento, mas ao fazer um pedido, todos tentarão ativamente encontrar uma solução.Há sempre mais métodos do que problemas.Desde que a gerência da fábrica preste atenção suficiente e faça um trabalho específico de melhoria, a taxa de aprovação na inspeção da fábrica é relativamente alta.
Na inspeção inicial da fábrica, o cliente normalmente enviava os auditores da empresa para inspecionar a fábrica.No entanto, como os fornecedores de algumas empresas conhecidas no mundo foram repetidamente expostos pela mídia sobre questões de direitos humanos, sua reputação e credibilidade de marca foram bastante reduzidas.Portanto, a maioria das empresas europeias e americanas confiará a firmas notariais terceirizadas para realizar inspeções em seu nome.As firmas notárias conhecidas incluem: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV) e Intertek Group (ITS) e CSCC etc.
Como consultor de inspeção de fábrica, muitas vezes descubro que muitas empresas de comércio exterior têm muitos mal-entendidos sobre as inspeções de fábrica do cliente.A explicação detalhada é a seguinte:
1. Pense que os clientes são intrometidos.
Muitas empresas que estiveram em contato com a fábrica pela primeira vez sentem que é completamente incompreensível.Se você comprar produtos de mim, eu só preciso entregar os produtos qualificados para você no prazo.Por que devo me preocupar com a forma como minha empresa é gerenciada.Essas empresas não entendem os requisitos dos clientes estrangeiros e seu entendimento é muito superficial.Esta é uma manifestação da grande diferença entre os conceitos de gestão empresarial chineses e estrangeiros.Por exemplo, a qualidade e inspeção técnica da fábrica, sem um bom sistema de gestão e processo, é difícil garantir a qualidade e entrega dos produtos.Processo produz resultados.É difícil para uma empresa com gestão caótica convencer os clientes de que pode produzir de forma estável um nivelamento qualificado e garantir a entrega.
A fiscalização fabril de responsabilidade social se deve à pressão de organizações não governamentais nacionais e da opinião pública, sendo necessária a fiscalização fabril para evitar riscos.A inspeção antiterrorista de fábrica liderada por clientes americanos também se deve à pressão das alfândegas e do governo doméstico para combater o terrorismo.Em comparação, a auditoria de qualidade e tecnologia é o que mais preocupa os clientes.Dando um passo atrás, já que são as regras do jogo definidas pelo cliente, como empresa, você não pode mudar as regras do jogo, então você só pode se adaptar aos requisitos do cliente, caso contrário, você desistirá da exportação ordem;
2. Pense que a inspeção de fábrica não é um relacionamento.
Muitos empresários estão bem familiarizados com a maneira de fazer as coisas na China e acham que a inspeção da fábrica é apenas uma questão de fazer os movimentos para resolver o relacionamento.Isso também é um grande mal-entendido.De fato, a auditoria de fábrica exigida pelo cliente deve exigir melhorias relevantes por parte da empresa.O auditor não tem a capacidade de descrever uma empresa bagunçada como uma flor.Afinal, o auditor precisa tirar fotos, copiar documentos e outras provas para trazer de volta para referência futura.Por outro lado, muitas instituições de auditoria também são empresas estrangeiras, com gestão rigorosa, cada vez mais ênfase e implementação de políticas governamentais limpas, e os auditores estão sujeitos a cada vez mais supervisão e verificações pontuais.Agora, a atmosfera geral de auditoria ainda é muito boa, é claro que os auditores individuais não são excluídos.Se existem fábricas que se atrevem a colocar seus tesouros no relacionamento puro sem fazer melhorias reais, acredito que há uma grande possibilidade de que sofram um golpe.Para passar na inspeção de fábrica, devemos fazer melhorias suficientes.
3. Se você acha que seu hardware está bom, você poderá passar na inspeção de fábrica.
Muitas empresas costumam dizer que se a empresa ao lado for pior do que eles, se eles passarem, então ele passará.Essas fábricas não entendem as regras e o conteúdo da inspeção de fábrica.A inspeção de fábrica envolve muito conteúdo, o hardware é apenas um aspecto dela e há muitos aspectos de software que não podem ser vistos, que determinam o resultado final da inspeção de fábrica.
4. Se você acha que sua casa não é boa o suficiente, não deve testá-la.
Essas fábricas também cometeram os erros acima.Enquanto o hardware do empreendimento for falho, por exemplo, o dormitório e a oficina estão no mesmo prédio da fábrica, a casa é muito antiga e há riscos potenciais de segurança, e o resultado da casa tem grandes problemas.Mesmo empresas com hardware ruim também podem passar na inspeção de fábrica.
5. Acho que passar na inspeção de fábrica é inatingível para mim.
Muitos empreendimentos de comércio exterior são originários de oficinas familiares, e sua gestão é caótica.Mesmo que tenham se mudado recentemente para a oficina, sentem que a gestão de seus negócios é uma bagunça.Na verdade, essas empresas não precisam rejeitar excessivamente as inspeções de fábrica.Depois que as condições de hardware forem atendidas, desde que a gerência tenha determinação suficiente para encontrar uma agência de consultoria externa adequada, eles podem alterar completamente o status de gerenciamento da empresa em um curto período de tempo, melhorar o gerenciamento e, finalmente, por meio de várias auditorias de clientes de classe .Entre os clientes que atendemos, há muitos desses casos.Muitas empresas lamentam que o custo não seja grande e o tempo não seja longo, mas suas próprias empresas sentem que estão completamente à altura.Como chefe, eles também estão muito confiantes para levar seus comerciantes e clientes estrangeiros a visitar suas próprias empresas.
6. Pensar que a inspeção de fábrica é muito problemática para recusar a solicitação de inspeção de fábrica do cliente.
De fato, atualmente, as empresas que exportam para os mercados europeu e americano basicamente precisam entrar em contato com a fábrica para inspeção.Até certo ponto, recusar-se a inspecionar a fábrica significa rejeitar pedidos e rejeitar melhores lucros.Muitas empresas nos procuraram e disseram que toda vez que comerciantes e clientes estrangeiros solicitavam inspeções de fábrica, eles sempre recusavam.No entanto, depois de alguns anos, descobri que meus pedidos diminuíram cada vez mais e os lucros diminuíram, e as empresas vizinhas que costumavam estar no mesmo nível se desenvolveram rapidamente nos últimos anos devido a inspeções frequentes nas fábricas.Algumas empresas também alegam que fazem comércio exterior há muitos anos e nunca inspecionaram a fábrica.Enquanto ele se sente abençoado, nós nos sentimos tristes por ele.Porque ao longo dos anos, seus lucros foram explorados camada por camada e mal conseguem manter.
Uma empresa que nunca inspecionou a fábrica deve ter recebido encomendas subcontratadas secretamente por outras empresas de inspeção de fábrica.Suas empresas são como submarinos, nunca apareceram do lado do cliente, e o cliente final nunca conheceu essa empresa.a existência do negócio.O espaço vital dessas empresas se tornará cada vez menor, porque muitos grandes clientes proíbem estritamente a subcontratação não licenciada, de modo que são cada vez menos propensos a receber pedidos.Desde as encomendas subcontratadas, o lucro já baixo será ainda mais escasso.Além disso, tais pedidos são muito instáveis, e a casa anterior pode encontrar uma fábrica com um preço melhor e ser substituída a qualquer momento.
Existem apenas três etapas na auditoria do cliente:
Revisão de documentos, visita ao local de produção e entrevistas com funcionários, portanto, prepare-se para os três aspectos acima: prepare documentos, de preferência um sistema;organizar o local, especialmente prestar atenção à proteção contra incêndio, seguro de trabalho dos funcionários, etc.;E outros aspectos do treinamento, devemos garantir que as respostas da equipe sejam consistentes com os documentos escritos para os convidados.
De acordo com os diferentes tipos de inspeções de fábrica (inspeções de direitos humanos e responsabilidade social, inspeções antiterrorismo, inspeções de produção e qualidade, inspeções ambientais, etc.), os preparativos necessários são diferentes.
Hora da postagem: 11 de agosto de 2022